Retour Vinted : peut-on renvoyer un article, comment faire et qui paie les frais (2026)

Comment faire un retour sur Vinted, étape par étape ?

Ne cliquez pas sur « Tout est OK », signalez le souci via « J'ai un problème » au plus tard 2 jours après la notification de livraison, photos à l'appui, puis attendez la réponse du vendeur. S'il demande un retour, renvoyez le colis dans les 5 jours ouvrés avec le mode d'envoi choisi. Le remboursement suit la confirmation de réception par le vendeur.

Voici la procédure complète côté acheteur, pour un achat auprès d'un vendeur particulier. Le cas du vendeur Pro, plus souple, est traité plus bas.

1. Contrôlez la commande dès la réception. Ouvrez le colis le jour même, comparez la pièce aux photos et à la description de l'annonce : taille, couleur, matière, défauts signalés. Ne cliquez surtout pas sur « Tout est OK » si quelque chose cloche, car ce bouton transfère le paiement au vendeur.
2. Signalez le problème sous 2 jours. Dans la conversation de la commande, sélectionnez « J'ai un problème », choisissez le motif et ajoutez des photos nettes (un gros plan du défaut, une vue d'ensemble de la pièce et son étiquette) avec une explication factuelle. Au-delà de 2 jours après la notification de livraison, la commande est finalisée automatiquement.
3. Trouvez un accord avec le vendeur. Il peut vous proposer un remboursement partiel en gardant l'article (impossible sur un lot), un remboursement intégral en gardant l'article, ou vous demander de renvoyer la commande.
4. Renvoyez le colis sous 5 jours ouvrés. Le délai démarre quand le vendeur demande le retour. L'article doit repartir dans le même état, sans avoir été lavé ni utilisé, avec tous ses éléments d'origine (étiquettes, accessoires).
5. Suivez l'acheminement. Gardez la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu'au remboursement.
6. Attendez la confirmation du vendeur. Il a 2 jours, une fois le colis reçu, pour valider que la pièce est revenue en ordre. Sans réponse de sa part dans ce délai, le remboursement est déclenché quand même.
7. Recevez le remboursement. Il comprend le prix de l'article, les frais Vinted applicables et les frais de port payés à la commande.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le vendeur, ouvrez « Voir les détails du litige » dans la commande, puis « Nous contacter ». Selon l'aide Vinted, l'équipe répond sous 48 heures, et le vendeur dispose ensuite de 2 jours pour demander le retour ou vous rembourser. La façon de monter un dossier solide est expliquée dans notre guide litige Vinted ; ici, on reste sur l'envoi du retour lui-même.

Achat en lot : si toutes les pièces du lot sont non conformes, vous renvoyez toute la commande ; si seules certaines le sont, vous ne renvoyez que les articles signalés.

Article vérifié par Vinted (service de vérification de l'article ou du matériel électronique) : le retour passe obligatoirement par le centre de vérification, et vous ne pouvez pas organiser l'envoi vous-même.

Comment préparer et déposer le colis de retour ?

Remettez l'article dans l'état où vous l'avez reçu, avec toutes ses étiquettes et accessoires, emballez-le correctement, photographiez le colis ouvert puis fermé, collez le bordereau bien à plat et déposez le colis au point indiqué par le transporteur. Conservez le reçu de dépôt jusqu'au remboursement.

La politique de remboursement de Vinted fixe quatre conditions pour un retour accepté : même état que lors du signalement, tous les accessoires et étiquettes, un emballage correct et un envoi dans les 5 jours ouvrés. Si l'une d'elles manque, la demande de remboursement peut être contestée ou rejetée.

Où déposer le colis ? Au point de dépôt du transporteur choisi pour le retour : point relais, casier ou bureau de poste selon le mode d'envoi. Le choix du transporteur et le détail des points de dépôt sont les mêmes que pour un envoi classique ; notre guide comment envoyer un colis Vinted les passe en revue, et, si vous déposez en casier, Vinted Go explique le fonctionnement des casiers et relais.

Retour Vinted pour une mauvaise taille : est-ce possible ?

Cela dépend de l'annonce. Si la taille reçue ne correspond pas à celle indiquée, l'article est non conforme et vous pouvez demander le retour via « J'ai un problème ». Si la taille annoncée est la bonne mais que la pièce vous est trop petite ou trop grande, Vinted ne couvre pas le retour : il faut l'accord du vendeur, sauf achat chez un vendeur Pro.

C'est le cas le plus fréquent dans la seconde main, et celui qui crée le plus de malentendus. Une même taille « M » peut tailler très différemment selon la marque, la coupe et l'époque : sur nos tris, un pull ancien et un pull récent marqués de la même taille n'ont souvent pas les mêmes mesures. Voici comment trier votre situation :

Notre conseil de revendeurs pour éviter le retour « taille » : avant d'acheter, demandez deux mesures au vendeur (largeur d'aisselle à aisselle et longueur totale) et comparez-les à un vêtement que vous portez déjà. Côté vente, nous indiquons ces deux mesures sur chaque annonce : c'est notre meilleure protection contre les retours « taille ». Pour convertir une taille, voyez notre guide XS, S, M, L, XL : à quoi ça correspond, et pour les chemises, la correspondance des tailles de chemise homme. Pour une pièce sans étiquette, la méthode de mesure est expliquée dans notre guide mesurer une pièce sans étiquette de taille.

Vinted : peut-on être remboursé sans retour ?

Oui, dans quatre cas prévus par Vinted : le vendeur vous propose un remboursement intégral en vous laissant l'article, il vous propose un remboursement partiel (hors lots), Vinted confirme une contrefaçon, ou Vinted confirme que la commande est perdue, endommagée ou non reçue. Dans tous les autres cas, le remboursement suppose le retour de l'article.

À ne pas confondre avec le colis que l'acheteur n'est jamais allé chercher : dans ce cas, c'est le transporteur qui renvoie le colis au vendeur, et le remboursement obéit à d'autres règles, que nous expliquons dans le guide colis Vinted non récupéré par l'acheteur. Et si vous voulez simplement revenir sur un achat avant l'envoi, ce n'est pas un retour mais une annulation : voyez annuler un achat ou une vente sur Vinted.

Côté vendeur : accepter, refuser et recevoir un retour Vinted

Quand un acheteur signale un problème, le vendeur a le choix entre un remboursement partiel, un remboursement intégral sans retour ou une demande de retour. Pour un article qui ne va pas mais qui est conforme, il est libre de refuser. À la réception du retour, il a 2 jours pour valider l'état de la pièce ; sans réponse, l'acheteur est remboursé automatiquement.

Nous recevons nous aussi des retours, et notre pratique maison est simple : on répond vite, on choisit l'option la moins coûteuse pour les deux, et on contrôle la pièce dès qu'elle revient. Concrètement :

Vendeur Pro : l'acheteur a 14 jours calendaires, week-ends et jours fériés inclus, pour renvoyer l'article après sa demande. S'il ne le renvoie pas à temps, le vendeur reçoit son paiement automatiquement. Vous décidez qui prend en charge les frais de retour, et si c'est vous, vous pouvez choisir le transporteur.

Et si l'acheteur prétend avoir reçu un colis vide ? Ce n'est plus un retour mais une tentative de fraude possible : les preuves à garder sont dans notre guide arnaque au colis vide sur Vinted.

FAQ : retour Vinted, frais et remboursement

Comment renvoyer un colis Vinted ?

Utilisez « J'ai un problème » au plus tard 2 jours après la notification de livraison. Si le vendeur demande le retour, renvoyez le colis dans les 5 jours ouvrés avec le mode d'envoi intégré, l'étiquette générée par Vinted ou un envoi suivi organisé par vous, puis déposez-le au point du transporteur.

Peut-on renvoyer un article Vinted qui ne convient pas ?

Seulement si le vendeur l'accepte, quand l'article est conforme à l'annonce et acheté chez un particulier. Chez un vendeur Pro, vous pouvez le renvoyer sous 14 jours sans donner de motif, sauf exceptions légales.

Qui paie les frais de retour sur Vinted ?

L'acheteur par défaut, même pour un article non conforme. Le vendeur peut les payer lui-même en créant l'étiquette de retour sur Vinted. Chez un vendeur Pro, c'est le vendeur qui choisit.

Combien coûtent les frais de retour Vinted ?

Il n'existe pas de tarif unique : selon Vinted, le montant dépend du transporteur, et selon La Poste, aussi du poids du colis.

Combien de temps a-t-on pour renvoyer un colis Vinted ?

5 jours ouvrés après la demande de retour du vendeur pour un achat chez un particulier. Chez un vendeur Pro, 14 jours après votre demande de retour.

Comment avoir un bordereau de retour Vinted ?

Quand le vendeur demande le retour, choisissez le mode d'envoi intégré ou un transporteur avec étiquette générée par Vinted : l'étiquette ou le code vous est alors transmis (pensez à vérifier vos e-mails). Sans imprimante, faites-la imprimer au point relais.

Un vendeur Vinted peut-il refuser un retour ?

Oui, pour un article conforme qui ne vous va pas ou ne vous plaît pas. Pour un article non conforme, il choisit entre remboursement partiel, remboursement intégral ou retour ; en cas de désaccord, Vinted tranche après examen.

Peut-on renvoyer un article Vinted pour une mauvaise taille ?

Oui si la taille reçue diffère de celle annoncée, car l'article est alors non conforme. Non si la taille annoncée est exacte et que la pièce ne vous va pas, sauf accord du vendeur ou achat chez un vendeur Pro.

Quand est-on remboursé après un retour Vinted ?

Quand le vendeur confirme que l'article est en ordre, ou automatiquement 2 jours après la réception s'il ne répond pas. L'argent arrive en quelques heures sur le porte-monnaie Vinted, sous 5 jours ouvrés sur une carte.

Peut-on être remboursé sans renvoyer l'article sur Vinted ?

Oui, si le vendeur propose un remboursement intégral ou partiel en vous laissant l'article, si Vinted confirme une contrefaçon, ou si la commande est confirmée perdue, endommagée ou non reçue.

Que se passe-t-il si on ne renvoie pas le colis à temps ?

La demande de remboursement est clôturée et le vendeur reçoit son paiement. Chez un vendeur Pro, la commande est finalisée automatiquement à la fin des 14 jours.

Faut-il laver un vêtement avant de le renvoyer sur Vinted ?

Non. Vinted demande de renvoyer l'article dans le même état, sans l'avoir lavé ni utilisé, avec toutes ses étiquettes et ses accessoires.