Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS PARTICULIERS)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, informez-nous par email à contact@friptadium.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles, dans l'état dans lequel vous les avez reçus. Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et inclut les frais de livraison standard initiaux.

ARTICLE NON CONFORME OU DÉFECTUEUX
Notre standard de tri est le Grade A : plus de 90 % des pièces en très bon état. Le tri est réalisé par des humains et une erreur reste possible. Si un article présente un défaut non signalé ou ne correspond pas à la description, contactez-nous sous 48 heures avec photos : remplacement, avoir ou remboursement, et les frais de retour sont alors pris en charge par nos soins.
Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

CLIENTS PROFESSIONNELS
Le droit de rétractation de 14 jours est propre aux consommateurs et ne s'applique pas aux achats effectués à titre professionnel. Toute réclamation s'effectue sous 48 heures après réception, à contact@friptadium.com.