Porte-monnaie Vinted bloqué ou en attente : smartphone affichant une notification de vérification, bureau en bois clair

Porte-monnaie Vinted bloqué ou en attente : que faire en 2026 ?

6 septembre 202629 min de lecture

Votre porte-monnaie Vinted affiche "en attente" depuis plusieurs jours, ou pire, votre retrait est bloqué et vous ne savez pas pourquoi ? Avant de vous inquiéter, vérifiez si vous êtes face à un délai normal ou à un vrai blocage : dans le second cas, il s'agit le plus souvent d'une vérification d'identité demandée par le prestataire de paiement, ou d'un compte bancaire qui n'est pas à votre nom.

Ce guide vous explique les 5 vraies causes de blocage, les délais normaux à respecter en 2026, la procédure de déblocage étape par étape et les recours légaux si Vinted ne répond pas. Si vous cherchez comment débloquer votre compte Vinted complètement suspendu, c'est un sujet différent, traité dans notre guide dédié.

L'essentiel

Un montant "en attente" reste bloqué jusqu'à la finalisation de la commande : l'acheteur dispose de 2 jours après la notification de livraison pour signaler un problème, puis le paiement passe dans le solde disponible sous 2 jours.
Un virement vers votre banque peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés selon le centre d'aide Vinted.
Votre porte-monnaie est géré par un prestataire de paiement (Mangopay SA ou Vinted Pay UAB), qui peut exiger une vérification d'identité.
Pour les porte-monnaie Vinted Pay, les virements ne partent que vers un compte bancaire à votre nom.
Recours possibles : réclamation écrite, médiation, et pour Vinted Pay, la Banque de Lituanie.

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Porte-monnaie Vinted "en attente" ou "bloqué" : quelle différence ?

Beaucoup de vendeurs confondent deux situations très différentes. Comprendre laquelle vous vivez change tout à la démarche à adopter.

Statut affiché	Ce que ça veut dire	Délai attendu	Faut-il s'inquiéter ?
Solde en attente	Vente payée, commande pas encore finalisée : l'acheteur n'a pas confirmé que tout est OK, ou un problème signalé n'est pas encore résolu	Jusqu'à la finalisation, puis passage dans le solde disponible sous 2 jours	Non, c'est normal
Solde disponible	L'argent est sur votre porte-monnaie, prêt à être viré	Immédiat	Non
Transfert en attente	Retrait demandé, en cours de traitement par le prestataire de paiement	Jusqu'à 5 jours ouvrés	Non tant que ce délai n'est pas dépassé
Transfert échoué	Le virement n'a pas abouti (IBAN erroné, compte clôturé, compte qui n'est pas à votre nom)	À traiter immédiatement	Oui, agir vite
Porte-monnaie bloqué / vérification requise	KYC demandé, action de votre part nécessaire	Variable selon délai de réponse	Oui, à traiter

La règle simple : si votre commande n'est pas encore finalisée, ou si votre virement date de moins de 5 jours ouvrés et qu'aucune demande de vérification n'est apparue, attendez. Si c'est plus long, ou si l'on vous demande des documents, lisez la suite.

Bon à savoir

Ce n'est pas Vinted qui détient votre argent, mais un prestataire de services de paiement. Le centre d'aide Vinted France en cite deux : Mangopay SA, établissement de monnaie électronique agréé et réglementé par la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) du Luxembourg, et Vinted Pay UAB, établissement de monnaie électronique agréé en Lituanie et réglementé par la Banque de Lituanie. Les CGU Vinted applicables à partir du 5 octobre 2026 encadrent le changement de prestataire du porte-monnaie : ce point est détaillé dans notre article Vinted Pay : la fin du multi-compte Vinted ?.

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Pourquoi votre porte-monnaie Vinted est bloqué ? Les 5 vraies causes en 2026

Selon le centre d'aide Vinted, vous devrez peut-être effectuer une vérification de votre identité : « il s'agit d'une exigence réglementaire obligatoire de notre prestataire de services de paiement ». Ce n'est donc pas du mauvais vouloir. Voici les causes de blocage que l'on peut rattacher aux règles officielles.

Porte-monnaie Vinted bloqué : smartphone affichant une notification de vérification, bureau en bois clair

Cause 1 : vérification d'identité (KYC) incomplète ou refusée

Le prestataire de paiement peut vous demander de prouver votre identité avant de vous laisser utiliser vos fonds. Les CGU de Vinted Pay listent les informations demandées (« votre prénom, votre nom, votre numéro d'identification personnel ou votre date de naissance, votre nationalité et une déclaration concernant votre statut PEP ») et précisent qu'il peut aussi vous demander de remplir un questionnaire KYC et de transmettre votre pièce d'identité. Selon ces CGU (section 7), un transfert peut être retardé ou refusé si les documents demandés ne sont pas fournis dans le délai imparti. Envoyez une pièce en cours de validité, lisible et complète.

Si la vérification ne peut pas aboutir, les mêmes CGU (section 5) prévoient que Vinted Pay peut « fermer, résilier, suspendre ou limiter l'accès » à votre porte-monnaie, et rappellent que « la fourniture d'informations erronées dans le cadre de la Vérification KYC est illégale » : n'envoyez jamais un document retouché. Vinted Pay peut aussi vous demander des informations supplémentaires après l'ouverture du porte-monnaie, et les obtenir « auprès des registres officiels de l'État ». Les pièces refusées (expirées, floues, coins coupés) et l'étape du selfie sont détaillées dans notre guide vérification d'identité Vinted : les erreurs à éviter. Enfin, une authentification forte (SCA) peut vous être demandée : sans elle, l'opération « peut être refusée, bloquée ou retardée » (section 6, détail dans notre enquête Vinted Pay).

Cause 2 : compte bancaire qui n'est pas à votre nom

Pour les porte-monnaie gérés par Vinted Pay, la règle est écrite noir sur blanc (CGU, section 5) : « Les transferts ne peuvent être effectués que vers un Compte externe détenu à votre nom. » Le RIB d'un proche, d'un conjoint ou d'une société ne convient pas. Vérifiez aussi que le nom de votre profil correspond bien au titulaire du compte : les CGU vous demandent d'informer Vinted Pay « immédiatement » si l'une de vos informations change ou n'est plus exacte.

Au Royaume-Uni, le centre d'aide Vinted est encore plus direct : le nom de votre porte-monnaie doit correspondre au nom de votre compte bancaire, et certaines banques le contrôlent automatiquement (Confirmation of Payee, une vérification du nom du bénéficiaire). Si les deux ne concordent pas, le retrait peut échouer ou être bloqué.

Cause 3 : litige acheteur en cours

Si un acheteur a signalé un problème (article non conforme, colis non reçu), la commande n'est pas finalisée et le montant reste « en attente » tant que le problème n'est pas résolu, comme l'indique le centre d'aide Vinted. Voir notre guide complet sur les litiges Vinted.

Cause 4 : un même compte bancaire utilisé par plusieurs comptes Vinted

Le centre d'aide Vinted est explicite : vous ne pouvez pas utiliser le même compte bancaire pour des transferts depuis plusieurs comptes Vinted, sinon « tes transferts échoueront ». Les CGU de Vinted Pay interdisent par ailleurs de créer plus d'un porte-monnaie Vinted. Pour les conséquences sur le multi-compte, voir notre article sur Vinted Pay.

Cause 5 : IBAN incorrect ou compte bancaire clôturé

Un IBAN saisi avec une faute de frappe, ou un compte bancaire entre-temps clôturé, empêche le virement d'aboutir. Rappel : les transferts ne sont possibles que vers un compte bancaire situé dans l'UE ou l'EEE, en euros, et seuls les fonds des commandes finalisées peuvent être transférés. Vérifiez vos coordonnées bancaires dans les paramètres de votre compte avant toute nouvelle tentative.

Et si l'argent est déjà parti ? Le centre d'aide Vinted Royaume-Uni indique qu'un paiement envoyé vers un compte clôturé ou inexistant revient dans le porte-monnaie sous 14 jours calendaires, et qu'un paiement envoyé vers un compte qui n'est pas à votre nom peut revenir sous 15 jours ouvrés. Ne relancez donc pas un nouveau virement tant que le premier n'est pas revenu.

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Quel est le délai normal pour recevoir son argent sur Vinted en 2026 ?

Avant de paniquer, vérifiez où en est votre vente dans le processus. Selon le centre d'aide Vinted, le porte-monnaie suit un parcours en 3 temps (vendeurs standard) :

Étape	Déclencheur	Délai
1. Montant en attente	L'acheteur dispose de 2 jours après la notification de livraison pour confirmer que tout est OK ou signaler un problème	Jusqu'à la finalisation de la commande
2. Solde disponible	Commande finalisée (acheteur a cliqué sur « Tout est OK » ou problème résolu)	Paiement transféré dans le solde disponible dans un délai de 2 jours
3. Virement bancaire	Vous demandez le retrait	Jusqu'à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte

Pour les vendeurs Pro, le centre d'aide prévoit un délai différent : l'acheteur dispose de 14 jours pour signaler un problème, et la transaction est finalisée automatiquement au bout de 14 jours sans signalement.

Repère : 5 jours ouvrés

Si votre virement n'apparaît toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrés, le délai indiqué par le centre d'aide Vinted est dépassé : il y a un problème à traiter. En dessous, attendez. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas.

Délais Vinted Pay : pourquoi l'heure de Vilnius compte

Pour les porte-monnaie gérés par Vinted Pay, les conditions générales de Vinted Pay (version du 27/08/2026, section 7) fixent les délais de virement en « Jours ouvrés ». Un Jour ouvré y est défini comme « un jour entre le lundi et le vendredi, entre 9 h et 17 h (heure de Vilnius), à l'exception des jours fériés et des jours chômés officiels en Lituanie ». Vilnius a une heure d'avance sur Paris : 9 h à 17 h là-bas, c'est 8 h à 16 h en France.

Virement demandé	Délai d'exécution prévu par les CGU Vinted Pay
En euros, vers un compte situé hors de Lituanie (en France par exemple)	Avant la fin du Jour ouvré suivant
En euros, vers un compte situé en Lituanie	Le jour même si la demande est reçue avant 12 h un Jour ouvré, sinon le Jour ouvré suivant
Dans une autre devise que l'euro	Dans un délai de 4 Jours ouvrés

En pratique, le week-end et les jours fériés lituaniens ne comptent pas, même quand ils ne sont pas fériés en France. Et une fois l'ordre exécuté par Vinted Pay, le virement n'est terminé que lorsque votre banque a reçu les fonds : son propre délai de traitement s'ajoute.

Pour les vendeurs Vinted Pro ou les comptes avec un volume de ventes élevé, lisez notre guide passer en compte Vinted Pro. Les CGU de Vinted Pay précisent qu'il n'existe pas de limite fixe de réception de fonds, mais qu'au-delà d'un certain seuil, le droit applicable pourrait vous assimiler à un professionnel.

Au Royaume-Uni, le centre d'aide Vinted annonce le même rythme : 2 jours après la réception sans confirmation ni signalement de l'acheteur, puis passage du solde en attente au solde disponible dans un délai de 2 jours. L'heure limite de 12 h à Vilnius (11 h à Paris), les frais de Vinted Pay (seulement 1,2 % de conversion pour un article affiché dans une autre devise) et l'authentification forte sont détaillés dans notre dossier Vinted Pay.

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Comment débloquer son porte-monnaie Vinted : la procédure étape par étape

Suivez ces étapes dans l'ordre. Ne sautez pas d'étape, chaque action débouche sur la suivante si elle ne résout pas le problème seul.

Étape 1 : lire et capturer le message d'erreur exact

Ouvrez votre porte-monnaie Vinted, appuyez sur "Virer sur mon compte" et notez précisément le message affiché. Faites une capture d'écran. Ce message est votre diagnostic de départ. "Vérification requise" n'est pas la même chose que "Transfert échoué".

Étape 2 : vérifier que le compte bancaire est bien à votre nom

Allez dans les paramètres de votre compte, rubrique coordonnées bancaires. Vérifiez que le titulaire du compte est bien vous, avec les mêmes nom et prénom que votre profil et votre pièce d'identité, et que ce compte n'est utilisé par aucun autre compte Vinted.

Étape 3 : mettre à jour vos informations personnelles

Vérifiez que votre nom, votre date de naissance et votre adresse sont exacts et à jour. Les CGU de Vinted Pay vous demandent de signaler immédiatement toute information qui change ou n'est plus exacte (déménagement, changement de nom).

Étape 4 : envoyer exactement les documents demandés

Pièce d'identité : en cours de validité, photo nette, sans reflet, tous les éléments lisibles.
Documents complémentaires : fournissez ce que la demande précise, dans le délai indiqué.
Questionnaire KYC : s'il vous est proposé, remplissez-le entièrement avec des informations exactes.

Étape 5 : contacter le support Vinted depuis le Centre d'aide

Si les corrections précédentes n'ont pas suffi, contactez le support depuis le Centre d'aide. Joignez en une seule fois : la capture du message affiché, le montant concerné et les dates. Les allers-retours rallongent le traitement.

Prévenir plutôt que débloquer

Les revendeurs qui échangent sur des communautés Discord de revente reviennent souvent aux mêmes réflexes pour éviter un gel de fonds :

Virer son solde régulièrement plutôt que de laisser de gros montants dormir sur le porte-monnaie.
Garder les photos de l'article avant envoi, les preuves de dépôt et, pour les marques, les preuves d'authenticité.
Faire la vérification d'identité dès l'ouverture du compte, sans attendre qu'elle soit exigée.
Enregistrer son IBAN, à son nom, avant une vente importante.
Utiliser son propre numéro de téléphone durable : un code peut y être envoyé au moment d'ajouter l'IBAN.

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Comment contacter Vinted et Vinted Pay quand votre argent est retenu ?

Deux entités distinctes interviennent : la plateforme Vinted et le prestataire de paiement qui gère votre porte-monnaie. Les connaître vous permet d'escalader au bon endroit.

Vinted (la plateforme) : c'est votre premier point de contact. Passez par le Centre d'aide, dans l'application ou sur vinted.fr. Mentionnez dans votre message : date de la vente, montant concerné, statut actuel du solde et action déjà tentée.

Le prestataire de paiement : pour un porte-monnaie géré par Vinted Pay UAB, établissement de monnaie électronique agréé par la Banque de Lituanie le 25 septembre 2023 (licence LB002214 au registre de la Banque de Lituanie), les CGU prévoient un contact via le Centre d'aide Vinted ou une réclamation à legal@vintedpay.lt. Précisez votre identifiant Vinted, le montant bloqué et la date depuis laquelle le blocage est actif. Délais de réponse et recours : voir la partie compte bloqué définitivement. Si votre porte-monnaie est géré par Mangopay SA, votre prestataire est un établissement luxembourgeois réglementé par la CSSF.

Si vous rencontrez aussi des bugs dans l'application comme des notifications qui ne fonctionnent pas ou des erreurs d'affichage, notre guide d'assistance Vinted et bugs courants couvre ces situations.

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Mon porte-monnaie Vinted est bloqué à cause d'un litige acheteur : que faire ?

Selon les CGU Vinted, le paiement de l'acheteur est « conservé sous séquestre jusqu'à ce que la Transaction soit considérée comme finalisée ». Tant qu'un problème signalé par l'acheteur (article non conforme, colis non reçu) n'est pas résolu, le montant de cette vente reste donc « en attente ». Une fois le problème résolu et la commande finalisée, le paiement passe dans votre solde disponible dans un délai de 2 jours, selon le centre d'aide Vinted.

Les réflexes pour répondre à l'acheteur, les preuves à fournir et la procédure selon le type de réclamation sont détaillés dans notre guide litige Vinted : article non reçu ou non conforme.

Point important

Réglez le litige uniquement dans l'application Vinted, jamais par un paiement extérieur pour « accélérer » les choses : c'est la finalisation de la commande dans Vinted qui débloque le montant, et un échange hors plateforme ne laisse aucune trace dans votre dossier.

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Recours légaux si Vinted refuse de libérer votre argent

Si toutes les démarches précédentes échouent et que votre argent reste bloqué sans explication, plusieurs recours gratuits existent.

1. La réclamation écrite (obligatoire avant la médiation)

Formulez votre demande par écrit auprès du service client, en gardant une trace (capture ou copie de votre message). Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

2. La médiation de la consommation (gratuite)

Selon la DGCCRF, la médiation de la consommation est « totalement gratuite pour le consommateur », mais elle n'est recevable qu'après une démarche écrite directe auprès du professionnel, et au plus tard un an après cette réclamation écrite. Elle concerne les litiges entre un consommateur et un professionnel. Les CGU Vinted ne désignent pas de médiateur nommé : elles renvoient vers les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de l'Union européenne ou les organismes nationaux.

Des vendeurs français citent aussi le Médiateur du e-commerce de la FEVAD : selon la FEVAD, cette médiation n'est ouverte qu'aux clients des entreprises adhérentes, vérifiez donc l'annuaire des adhérents de la FEVAD avant de la saisir. Les autres recours sont présentés dans notre guide des recours officiels contre un blocage Vinted.

3. L'autorité du prestataire de paiement

Pour un porte-monnaie géré par Vinted Pay, les CGU de Vinted Pay prévoient un recours auprès de la Banque de Lituanie, l'autorité qui l'a agréé, ainsi que le réseau européen FIN-NET pour les résidents de l'EEE. Conditions et coordonnées : voir la partie compte bloqué définitivement.

4. Le signalement SignalConso (DGCCRF)

Si vous rencontrez une pratique qui vous semble abusive, vous pouvez la signaler gratuitement sur SignalConso, la plateforme de signalement de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr).

Conseil pratique

Constituez votre dossier dès le départ : captures d'écran du solde bloqué, historique des échanges support, dates précises, montants concernés. Un dossier complet accélère chaque étape de recours.

Pour en savoir plus sur vos droits face aux blocages de compte Vinted, lisez aussi notre article compte Vinted bloqué : procédure de recours et notre dossier sur Vinted Pay : fonctionnement et droits des vendeurs.

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Compte Vinted bloqué définitivement : comment récupérer l'argent du porte-monnaie ?

Un compte banni ne fait pas disparaître votre solde. Les démarches générales (demande de versement du solde, vérification d'identité, RIB à votre nom, preuves à garder) sont détaillées dans notre guide compte Vinted bloqué avec de l'argent dans le porte-monnaie. Voici ce que prévoient précisément les conditions générales de Vinted Pay (version du 27/08/2026) pour les porte-monnaie qu'elle gère.

Le blocage peut être levé : Vinted Pay peut « bloquer un Porte-monnaie Vinted déjà ouvert » (section 6), par exemple en cas de soupçon d'activité frauduleuse ou de documents refusés. Elle s'engage aussi à lever le blocage et à réactiver le porte-monnaie « si les motifs de blocage ne sont plus d'actualité ».
Pas de fermeture avec de l'argent dedans : quand Vinted Pay ferme un porte-monnaie, les CGU prévoient notamment un préavis de 90 jours (section 12). S'il reste des fonds, vous devez les retirer, ou ils sont transférés automatiquement vers votre compte bancaire enregistré. Si ce transfert est impossible pour une raison légitime, le porte-monnaie ne peut pas être clôturé.
Un virement uniquement vers un compte à votre nom : « Les transferts ne peuvent être effectués que vers un Compte externe détenu à votre nom » (section 5). Le RIB d'un proche ou d'un conjoint ne fonctionnera pas.
Un transfert peut être retardé ou refusé : notamment si vous n'avez pas fourni dans le délai imparti les documents demandés, ou en cas de doute sur la légitimité de l'opération (section 7). Envoyez rapidement les pièces réclamées.
Votre solde n'est pas un dépôt bancaire : c'est de la monnaie électronique, non couverte par le système de garantie des dépôts, mais conservée sur des comptes bancaires distincts, séparés des fonds propres de Vinted Pay (section 4).
Un porte-monnaie inactif peut être fermé : si vous ne l'utilisez pas pendant une année civile et qu'il ne contient aucun fonds, Vinted Pay peut le résilier (section 12). S'il contient encore de l'argent, des Frais de gestion mensuels peuvent être prélevés en cas d'inactivité prolongée, si de tels frais figurent sur sa page Frais : ne laissez pas dormir un solde.

La demande à faire, par écrit

Écrivez au support depuis le Centre d'aide et demandez explicitement le « virement du solde résiduel » vers votre IBAN, en indiquant le montant exact affiché et en joignant une capture d'écran. Vinted Pay accepte aussi les réclamations via son formulaire de réclamation ou à l'adresse legal@vintedpay.lt. Selon ses CGU (section 11), elle répond dans un délai de 15 Jours ouvrés, et si le traitement demande plus de temps, apporte une réponse complète dans un délai de 35 Jours ouvrés. La réponse peut être rédigée en anglais ou en lituanien.

Si la réponse de Vinted Pay ne vous satisfait pas

Les mêmes CGU prévoient un recours gratuit auprès de la Banque de Lituanie, l'autorité qui a agréé Vinted Pay. Il est possible dans l'année qui suit votre réclamation initiale, à condition d'avoir d'abord réclamé auprès de Vinted Pay dans les 3 mois après avoir constaté le problème. La saisine se fait via son système de règlement des litiges en ligne, par courrier (Totorių str. 4, Vilnius, Lituanie) ou par e-mail (prieziura@lb.lt). Côté plateforme Vinted, les autres recours (réclamation écrite, mise en demeure, médiation, SignalConso) sont présentés dans la partie recours légaux.

Témoignages de vendeurs

Dans des communautés Discord de revendeurs, des membres racontent avoir « 1 100 € sur Vinted inutilisables » après un blocage, avec un transfert qui reste affiché en erreur, ou une application qui refuse leur IBAN au moment du transfert, avec un support qui ne répond plus. Ce sont des témoignages, pas des statistiques officielles, mais ils montrent l'intérêt de garder chaque échange par écrit. Si votre transfert apparaît en erreur, commencez par écarter les causes listées plus haut (IBAN mal saisi ou clôturé, compte bancaire qui n'est pas à votre nom, même IBAN utilisé sur plusieurs comptes Vinted) avant de relancer le support, capture du message à l'appui.

Attention : arnaques au déblocage

Sur ces mêmes serveurs, des inconnus proposent de « régler ça en appel » pour débloquer votre argent. Ne leur transmettez jamais vos identifiants, codes de connexion, pièce d'identité ou coordonnées bancaires, et ne payez aucun « service de déblocage ». Le déblocage de vos fonds se demande uniquement à Vinted et à Vinted Pay, par les canaux officiels décrits ci-dessus : aucun intermédiaire n'est nécessaire. Pour repérer les pièges, lisez notre guide pour repérer les arnaques Vinted et s'en protéger.

Retours de terrain

Ce que rapportent des vendeurs, en France et à l'étranger. Ce sont des témoignages, pas des règles officielles : ils aident à anticiper, pas à conclure.

Une vérification qui tombe sans prévenir : des revendeurs rapportent sur des communautés Discord de revente que la vérification d'identité s'est déclenchée à l'activation du porte-monnaie, après une activité inhabituelle ou au passage de certains seuils de ventes. Des vendeurs britanniques décrivent des boucles : un document envoyé, un autre demandé, et ainsi de suite. Certains rapportent aussi qu'une seule vente importante peut déclencher un contrôle qui ne retarde que ce paiement, sans geler tout le compte.
Au Royaume-Uni, des pertes déclarées : la campagne britannique Sad Vinted Faces affiche plus de 450 000 £ de pertes déclarées par des vendeurs aux comptes suspendus ou aux fonds gelés. Ce sont des chiffres déclaratifs, non vérifiés.
Chargeback et gel long : des vendeurs britanniques racontent qu'une opposition bancaire faite par un acheteur après réception de sa commande a conduit au bannissement du vendeur, avec des gels de fonds évoqués jusqu'à 180 jours. Cette durée ne figure pas dans les conditions de Vinted Pay (voir notre enquête Vinted Pay). Des vendeurs citent aussi des virements arrivés en 7 à 10 jours ouvrés, sous des libellés variables sur le relevé (Vinted, Vinted Pay, Adyen ou Mangopay).
La médiation, pas toujours définitive : sur un forum de consommateurs, un utilisateur raconte avoir obtenu son virement environ un mois après une médiation FEVAD, avant d'être de nouveau bloqué malgré des documents en règle, avec des « échecs de transfert » sans explication. Les virements ont fini par revenir des mois plus tard. Gardez votre dossier même après un premier déblocage.
Le numéro jetable qui bloque tout : selon des témoignages de vendeurs allemands, un compte ouvert avec un numéro virtuel à usage unique s'est retrouvé coincé : au moment d'ajouter l'IBAN, le code est envoyé à ce numéro, que le vendeur ne possède plus, et l'argent reste bloqué. Enregistrez toujours votre propre numéro.
Ce qu'on peut encore faire pendant un blocage : des revendeurs le rappellent à juste titre, les CGU Vinted applicables au 5 octobre 2026 (section 7) prévoient qu'un compte bloqué peut finaliser les transactions et transferts en cours. Exception : si le blocage vient de préoccupations de sécurité ou de fraude soulevées par le prestataire du porte-monnaie, d'un compte compromis ou d'une nécessité objective de protéger les personnes impliquées, vos transactions en cours peuvent être annulées (l'acheteur est remboursé) et vos transferts restreints.

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Prélèvement Vinted sans achat : d'où vient cette ligne sur votre relevé ?

Une ligne Vinted apparaît sur votre relevé bancaire alors que vous n'avez rien acheté, parfois avec la mention UAB ou la ville de Vilnius ? Avant de conclure à une fraude, identifiez la société qui a émis l'opération et vérifiez les cas de débit prévus par le centre d'aide Vinted.

Qui se cache derrière « UAB »

UAB est une forme de société de droit lituanien. Selon sa page « Notre plateforme », Vinted est exploitée par Vinted UAB, société lituanienne enregistrée sous le numéro 302767152, dont l'adresse est Svitrigailos str. 13, LT-03228 Vilnius. Votre porte-monnaie peut, lui, être géré par Vinted Pay UAB, le prestataire de paiement présenté plus haut. Repérer l'une de ces dénominations sur votre relevé vous indique donc quelle société est à l'origine de l'opération.

Les débits prévus par le centre d'aide Vinted

Vérification de carte : selon la page Modes de paiement du centre d'aide, « il se peut qu'un petit montant soit débité de ta carte pour vérifier ton compte. Ce montant te sera immédiatement remboursé. »
Paiement échoué ou en double : en cas d'échec du paiement, le montant peut malgré tout être débité, ou apparaître en attente, sur votre compte bancaire. Un paiement effectué deux fois par accident est lui aussi remboursé. Le centre d'aide annonce le remboursement sous 5 jours ouvrés (15 jours ouvrés dans de rares cas). Les bugs de paiement sont détaillés dans notre guide assistance Vinted et bugs courants.
Un service payant oublié : les options de mise en avant se paient à part. La Vitrine, par exemple, reste active 7 jours après l'achat, et son prix dépend du nombre et de la valeur de vos annonces, selon le centre d'aide.

Si aucun de ces cas ne correspond

Contactez d'abord Vinted depuis le Centre d'aide, avec une capture de votre relevé (date, montant et libellé exact). Si vous pensez que votre carte a été utilisée par quelqu'un d'autre, faites aussi opposition auprès de votre banque sans attendre : les bons réflexes après une carte saisie sur un faux site sont détaillés dans notre guide arnaque Vinted : les repérer et s'en protéger.

Attention à la rétrofacturation

Selon le centre d'aide Vinted, vous avez le droit de contester un paiement directement auprès de votre banque, mais « si tu ouvres un litige en dehors de Vinted avant de nous contacter, ton compte risque d'être restreint ». Écrivez donc d'abord à Vinted, en gardant une trace de votre demande.

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FAQ : porte-monnaie Vinted bloqué

Combien de temps peut rester bloqué un porte-monnaie Vinted ?

Aucun délai maximal n'est publié : tout dépend de la cause et de votre rapidité à répondre. Pour Vinted Pay, les CGU prévoient de lever le blocage et de réactiver le porte-monnaie « si les motifs de blocage ne sont plus d'actualité ». Une réclamation écrite à Vinted Pay reçoit une réponse sous 15 Jours ouvrés, ou 35 au maximum si le traitement demande plus de temps. Agissez dès la première notification.

Vinted peut-il garder mon argent indéfiniment ?

Non. Pour Vinted Pay, les CGU prévoient la levée du blocage quand ses motifs ne sont plus d'actualité, et un porte-monnaie ne peut pas être clôturé tant qu'il reste des fonds non retirés ou non transférés vers votre compte bancaire. En cas de désaccord, faites une réclamation écrite, puis saisissez la médiation de la consommation ou, pour Vinted Pay, la Banque de Lituanie.

Mon nom a changé (mariage, divorce) : pourquoi mon porte-monnaie est bloqué ?

Pour les porte-monnaie Vinted Pay, les transferts ne peuvent être effectués que vers un compte bancaire détenu à votre nom, et les CGU vous demandent de signaler immédiatement toute information qui change. Si votre nom a changé, mettez à jour vos informations et votre RIB pour qu'ils correspondent, et envoyez une pièce d'identité en cours de validité si elle vous est demandée.

Puis-je utiliser un compte joint sur Vinted ?

Les CGU de Vinted Pay exigent un compte bancaire détenu à votre nom, sans préciser le cas des comptes joints. Le RIB d'un proche seul ne fonctionnera pas. Si votre compte joint est refusé, un compte individuel à votre nom lève toute ambiguïté. Et un même compte bancaire ne peut pas servir à plusieurs comptes Vinted.

Mon porte-monnaie est bloqué après que j'ai dépassé 30 transactions ou 2 000 EUR : est-ce lié à DAC7 ?

Non, pas directement. Selon impots.gouv.fr, si le nombre d'opérations dans l'année est supérieur ou égal à 30 ou si les montants perçus excèdent 2 000 €, les plateformes transmettent ces informations à l'administration fiscale : c'est une obligation déclarative, pas une règle de blocage. Un blocage du porte-monnaie relève des vérifications du prestataire de paiement : répondez à ses demandes. Notre guide sur les impôts Vinted et DAC7 explique la déclaration fiscale.

Que faire si le support Vinted ne répond pas depuis plus d'une semaine ?

Relancez par écrit depuis le Centre d'aide en gardant une trace. Pour un porte-monnaie Vinted Pay, adressez une réclamation à legal@vintedpay.lt en précisant votre identifiant Vinted, le montant bloqué et la date de blocage : la réponse est due sous 15 Jours ouvrés (35 au maximum). Sans réponse satisfaisante, envoyez une mise en demeure par lettre recommandée, puis saisissez la médiation de la consommation ou la Banque de Lituanie.

Compte Vinted banni : est-ce que je perds l'argent de mon porte-monnaie ?

Non, pas automatiquement. Selon les conditions générales de Vinted Pay (section 12), un porte-monnaie ne peut pas être clôturé tant qu'il reste des fonds que vous n'avez pas retirés ou qui n'ont pas pu être transférés vers votre compte bancaire. Demandez par écrit au support le « virement du solde résiduel » vers un IBAN à votre nom, et complétez la vérification d'identité si elle vous est demandée.

Pourquoi mon virement Vinted Pay met-il plusieurs jours ?

Les délais de Vinted Pay se comptent en Jours ouvrés : du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h heure de Vilnius (8 h à 16 h à Paris), hors jours fériés lituaniens. Vers un compte en France, l'ordre est exécuté avant la fin du Jour ouvré suivant, puis le délai de votre banque s'ajoute. Une demande faite juste avant un week-end prend donc mécaniquement plus de temps.

Quelqu'un propose de débloquer mon argent Vinted contre paiement : est-ce fiable ?

Non. Le déblocage de vos fonds se demande uniquement à Vinted et à votre prestataire de paiement, par le Centre d'aide, le formulaire de réclamation ou legal@vintedpay.lt, puis si besoin auprès de la Banque de Lituanie. Ne transmettez jamais vos identifiants, codes, pièce d'identité ou coordonnées bancaires à un inconnu qui propose de « régler ça en appel ».

Est-ce qu'un litige ouvert par un acheteur peut bloquer tout mon porte-monnaie ?

Non. Un litige concerne la commande en question : c'est son montant qui reste « en attente » tant qu'elle n'est pas finalisée. Les fonds des commandes déjà finalisées, eux, figurent dans votre solde disponible.

Pourquoi Vinted me demande une vérification d'identité alors que tout allait bien ?

Selon le centre d'aide Vinted, une vérification d'identité peut être demandée pour retirer vos fonds : c'est une exigence obligatoire du prestataire de paiement, destinée à protéger votre compte. Les CGU de Vinted Pay l'autorisent aussi à demander des informations supplémentaires après l'ouverture du porte-monnaie. Répondez vite avec une pièce en cours de validité et lisible : sans vérification, l'accès au porte-monnaie peut être limité.

Mon porte-monnaie Vinted peut-il être fermé si je ne l'utilise pas ?

Oui, s'il est vide. Selon les conditions générales de Vinted Pay (section 12), si vous n'utilisez pas votre porte-monnaie pendant une année civile et qu'il ne contient aucun fonds, Vinted Pay peut le résilier. S'il contient encore de l'argent, des Frais de gestion mensuels peuvent être prélevés en cas d'inactivité prolongée, si de tels frais figurent sur sa page Frais. Virez votre solde régulièrement.

J'ai un prélèvement Vinted sans avoir rien acheté : que faire ?

Identifiez d'abord le libellé : Vinted UAB exploite la plateforme et Vinted Pay UAB peut gérer le porte-monnaie, deux sociétés lituaniennes. Selon le centre d'aide Vinted, un petit montant peut être débité pour vérifier votre carte, puis remboursé immédiatement, et un paiement échoué ou effectué en double est remboursé sous 5 jours ouvrés (15 dans de rares cas). Sinon, contactez Vinted avant toute contestation auprès de votre banque : un litige ouvert en dehors de Vinted avant de le contacter peut entraîner une restriction du compte.

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