Femme souriante consultant son smartphone en ouvrant un colis contenant un pull

Évaluations Vinted : règles, modèles d'avis à copier et avis négatif (2026)

28 septembre 202625 min de lecture

Mis à jour le 28 septembre 2026 · Par Thibault, cofondateur de Friptadium

Sur Vinted, l'acheteur et le vendeur peuvent s'évaluer (de 1 à 5 étoiles, avec un commentaire) une fois la commande finalisée, pendant 4 jours. Si l'acheteur ne laisse rien, le vendeur reçoit une évaluation automatique positive ; s'il expédie en retard, ou si l'un des deux annule manuellement la commande, c'est une évaluation automatique négative. Vous pouvez modifier ou supprimer l'avis que vous avez laissé, jamais celui que vous avez reçu : il faut alors demander à l'autre membre, répondre ou signaler un avis inapproprié. Et côté acheteur, ne cliquez jamais sur « Tout est OK » avant d'avoir ouvert et vérifié le colis : ce clic finalise la commande et paie le vendeur.

Ce guide rassemble les règles officielles des évaluations Vinted (reprises mot pour mot du centre d'aide), un tableau des délais, des modèles d'avis à copier côté acheteur et côté vendeur, la marche à suivre face à un avis négatif ou injuste, et ce que dit la loi sur les faux avis. On l'écrit en vendeurs : notre profil Vinted compte plus de 5 000 évaluations.

L'essentiel en 30 secondes

Qui évalue qui : les deux membres d'une commande finalisée, et eux seuls. On ne peut pas évaluer quelqu'un à qui on n'a rien acheté ni vendu.
Délai : 4 jours après la finalisation de la commande. Le bouton « Laisser une évaluation » n'apparaît qu'une fois la commande finalisée.
Évaluations automatiques : positive pour le vendeur si l'acheteur ne note pas dans les 4 jours ; négative si l'article n'est pas expédié à temps ; négative pour celui qui annule manuellement la commande.
Modifier, supprimer : oui pour l'avis que vous avez laissé (depuis le profil du membre), non pour celui que vous avez reçu. Vinted ne retire que les avis contraires à ses règles (notamment informations privées, propos haineux ou discriminatoires, harcèlement, contenu illicite).
Le réflexe acheteur : ouvrir le colis, vérifier, puis confirmer. Une fois « Tout est OK » cliqué, le paiement part au vendeur.
Faux avis : pour un vendeur professionnel, publier ou faire publier de faux avis est un délit puni de 2 ans de prison et 300 000 € d'amende (DGCCRF).

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Comment fonctionnent les évaluations Vinted ?

Une évaluation Vinted, c'est une note de 1 à 5 étoiles accompagnée d'un commentaire, que l'acheteur et le vendeur peuvent se laisser mutuellement une fois la commande finalisée. Elle est publique : selon l'aide Vinted, « ton évaluation ainsi que ton nom d'utilisateur et la date seront visibles par tous les membres de Vinted ». La note moyenne d'un profil est simplement le total des étoiles reçues divisé par le nombre d'évaluations.

Trois règles de base, toutes tirées de la page d'aide officielle sur les évaluations :

Seuls les membres d'une commande peuvent s'évaluer : « il n'est pas possible de laisser une évaluation à un membre à qui tu n'as pas acheté ou vendu un article ».
L'évaluation se laisse depuis la conversation : cliquez sur « Laisser une évaluation », choisissez le nombre d'étoiles, ajoutez un commentaire. Le bouton apparaît une fois la commande finalisée.
L'évaluation va dans les deux sens : l'acheteur évalue le vendeur, et le vendeur peut évaluer l'acheteur.

Que veut dire chaque nombre d'étoiles ? Vinted donne un barème précis, que peu d'acheteurs connaissent. Le voici, recopié de l'aide :

Étoiles	Libellé Vinted	Définition officielle
5	Très satisfaisant	Tout est conforme à la description, envoi dans les délais, communication agréable
4	Satisfaisant	Article et communication conformes aux attentes dans l'ensemble, mais un petit détail ne permet pas de dire que tout s'est parfaitement déroulé
3	Ni satisfaisant, ni insatisfaisant	Commande finalisée, mais avec des problèmes notables
2	Insatisfaisant	Problème important, même si partiellement résolu
1	Très insatisfaisant	Problème grave non résolu

Source : centre d'aide Vinted, article n° 14 sur les évaluations, consulté le 28 septembre 2026.

Ce barème change la façon d'écrire un avis : une commande parfaite mérite 5 étoiles, pas 4 « par prudence ». À l'inverse, 1 étoile est réservée à un problème grave resté sans solution. Un souci réglé à l'amiable relève plutôt de 3 ou 4 étoiles.

Pourquoi les évaluations comptent autant ? Parce que c'est la première chose qu'un acheteur regarde avant de payer : la note, le nombre d'avis, l'ancienneté du profil. Et comme les badges Vinted, elles font partie des signaux de confiance qu'un acheteur repère sur un profil. Et elles pèsent quand un doute existe : un compte récent sans aucune évaluation qui vise un article de valeur appelle la prudence.

Vendeur lisant ses évaluations sur smartphone, assis au milieu de son stock de vêtements

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Quel délai pour laisser une évaluation Vinted, et quand tombe l'évaluation automatique ?

Vous avez 4 jours après la finalisation de la commande pour laisser une évaluation. Passé ce délai, si l'acheteur n'a rien laissé, Vinted ajoute une évaluation automatique positive au vendeur. Deux cas donnent au contraire une évaluation automatique négative : l'article n'a pas été expédié à temps, ou la commande a été annulée manuellement (c'est alors celui qui annule qui la reçoit).

Beaucoup d'articles confondent deux délais qui n'ont rien à voir : celui pour confirmer la réception (qui déclenche le paiement) et celui pour évaluer (qui construit la réputation). On lit aussi que l'évaluation automatique tomberait « 2 à 3 jours après la livraison » ou qu'elle serait toujours positive : ce n'est pas ce que dit l'aide Vinted. Voici la chronologie réelle d'une commande entre particuliers :

Étape	Délai officiel	Ce qui se passe
Expédition par le vendeur	5 jours ouvrés après l'achat	Hors délai, la commande est annulée et le vendeur peut recevoir une évaluation automatique négative
Livraison notifiée à l'acheteur	2 jours pour signaler un problème	L'acheteur ouvre le colis, vérifie, puis clique sur « Tout est OK » ou sur « J'ai un problème »
Commande finalisée	Au clic sur « Tout est OK », ou automatiquement à la fin des 2 jours sans signalement	Le paiement est transféré au vendeur ; le bouton « Laisser une évaluation » apparaît
Évaluations	4 jours après la finalisation	Acheteur et vendeur peuvent se noter mutuellement
Évaluation automatique	À la fin des 4 jours	Si l'acheteur n'a rien laissé, le vendeur reçoit une évaluation automatique positive

Sources : aide Vinted n° 14 (évaluations) et n° 730 (délai de 2 jours et « Tout est OK ») ; n° 665 (5 jours ouvrés pour ouvrir les instructions d'envoi, télécharger le bordereau ou confirmer l'envoi, sinon annulation et remboursement de l'acheteur). Pour une commande auprès d'un vendeur Pro, l'aide Vinted indique une finalisation automatique 14 jours calendaires après la livraison.

Et les trois évaluations automatiques, en un coup d'œil :

Situation	Évaluation automatique	Qui la reçoit
L'acheteur ne laisse pas d'évaluation dans les 4 jours suivant la finalisation	Positive	Le vendeur
L'article n'est pas expédié à temps	Négative	Le vendeur
La commande est annulée manuellement	Négative	Celui qui annule (vendeur ou acheteur)

Pour l'annulation, Vinted donne un conseil simple : « Si tu dois annuler une commande, informe l'autre membre au préalable afin de trouver un accord à l'amiable. » La bonne méthode, message compris, est détaillée dans notre guide pour annuler un achat ou une vente Vinted sans mauvaise évaluation : on ne la réécrit pas ici.

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Pourquoi ne jamais confirmer la réception avant d'ouvrir le colis ?

Parce que le clic sur « Tout est OK » finalise la commande et déclenche le paiement du vendeur. L'aide Vinted est claire : « Si tu ne signales aucun problème dans le délai imparti (ou si tu cliques sur Tout est OK), nous finaliserons la commande et transférerons le paiement au vendeur. » Si le colis est vide, abîmé ou non conforme, vous avez perdu votre meilleur levier.

La pression vient souvent de l'autre côté de l'écran : l'acheteur relancé pour confirmer et noter avant même d'avoir retiré son colis est un scénario que nous décrivons dans notre guide pour repérer une arnaque Vinted. Personne n'est obligé de répondre à ce rythme : vous avez 2 jours pour vérifier, et l'évaluation ne peut de toute façon être laissée qu'après la finalisation.

La règle d'or de l'acheteur

Ouvrir, vérifier, confirmer, puis évaluer. Dans cet ordre, jamais autrement.

Filmez l'ouverture du colis : c'est votre preuve si quelque chose cloche (méthode détaillée plus bas).
Vérifiez l'article avec l'annonce sous les yeux : taille, couleur, marque, défauts signalés ou non, odeur, étiquettes.
Tout est conforme ? Cliquez sur « Tout est OK », puis laissez votre évaluation.
Un problème ? Ne confirmez pas. Photographiez, puis cliquez sur « J'ai un problème » dans la conversation, dans les 2 jours.
On vous presse ? Répondez poliment que vous vérifiez l'article et que vous confirmerez dès que c'est fait. Rien de plus.

Mains déballant un pull d'un colis, smartphone à côté avant de confirmer la réception

La méthode complète de la vidéo d'ouverture (plan continu, pesée, preuves qui font gagner) est dans notre guide sur l'arnaque au colis vide, et la procédure « J'ai un problème » dans notre guide du litige Vinted.

Et côté vendeur ? Ne relancez pas un acheteur pour qu'il confirme vite. Sans action de sa part, la commande se finalise d'elle-même au bout de 2 jours et vous êtes payé ; sans avis, vous recevez une évaluation automatique positive 4 jours plus tard. Insister ne rapporte rien et peut coûter une étoile.

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Que mettre en évaluation Vinted ? Exemples d'avis à copier côté acheteur

Une bonne évaluation Vinted tient en une ou deux phrases et répond à trois questions : l'article est-il conforme à la description, l'envoi a-t-il été rapide et soigné, la communication a-t-elle été agréable ? Ce sont exactement les trois critères de la définition officielle des 5 étoiles. Voici des exemples d'évaluation Vinted à copier, classés par situation et par nombre d'étoiles.

Tout s'est bien passé (5 étoiles)

« Article conforme à la description et aux photos, envoi rapide et très bien emballé. Vendeuse agréable, je recommande ! »
« Parfait du début à la fin : pull en très bon état, exactement comme sur l'annonce, reçu en 3 jours. Merci ! »
« Colis soigné avec un petit mot, article impeccable et vendeur réactif. Une transaction comme on les aime. »
« Mesures exactes, défaut signalé dans l'annonce bien visible sur les photos, aucune mauvaise surprise. Très sérieux. »
« Lot bien reçu, tout y est et tout est propre. Envoi le lendemain de l'achat, bravo pour la rapidité. »
« Vendeur qui répond vite et avec précision à mes questions sur la taille. Article parfait, je repasserai sur son dressing. »

Bien, avec un petit bémol (4 étoiles)

« Article conforme et en bon état, mais envoi un peu long. Vendeuse sympathique, merci. »
« Bonne transaction dans l'ensemble. Le pull a une petite bouloche non mentionnée, rien de grave. »
« Article reçu comme décrit, emballage un peu léger mais rien d'abîmé. »

Des problèmes notables ou non résolus (3, 2 ou 1 étoile)

3 étoiles : « Tache sur la manche non mentionnée dans l'annonce. La vendeuse a proposé une solution, merci pour sa réactivité. »
2 étoiles : « Taille différente de celle indiquée (étiquette en M, annonce en L). Problème partiellement réglé après échange. »
1 étoile : « Article reçu très différent des photos (couleur et état), aucune réponse du vendeur à mes messages. »

Écrire un avis négatif utile (et inattaquable)

Restez sur des faits vérifiables : ce qui était annoncé, ce qui a été reçu, ce qui a été fait pour régler le problème. Pas d'insulte, pas de supposition sur la personne (« arnaqueuse », « menteur »), et aucune information privée (nom complet, adresse, téléphone) : ce sont précisément les avis que Vinted supprime. Et avant d'écrire, passez par « J'ai un problème » dans les 2 jours : un avis ne vous rembourse pas, un litige oui.

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Quels modèles d'évaluation laisser à un acheteur quand on est vendeur ?

Côté vendeur, on évalue l'acheteur sur son sérieux : paiement, retrait rapide du colis, confirmation de la réception, politesse des échanges. Deux phrases suffisent, positives quand tout s'est bien passé, factuelles et neutres dans le cas contraire.

« Acheteuse sérieuse et agréable, colis retiré rapidement et réception confirmée. Merci et à bientôt ! »
« Transaction parfaite, échanges courtois et rapides. Acheteur recommandé. »
« Merci pour votre achat et votre confiance. Au plaisir de vous revoir sur mon dressing ! »
« Acheteur fidèle, toujours aussi agréable. Merci pour ce troisième achat. »
« Petit souci de taille réglé ensemble en toute simplicité. Acheteuse compréhensive, merci. »
Cas difficile, en restant factuel : « Commande finalisée après plusieurs échanges. Article envoyé conforme à l'annonce. »

Attention à ne pas confondre : ces textes sont des évaluations, publiques, laissées sur le profil de l'acheteur après la finalisation. Les messages envoyés dans la conversation au fil de la vente (répondre aux questions, remercier, prévenir de l'envoi) sont un autre sujet, traité dans notre guide pour bien répondre aux acheteurs sur Vinted.

Un point à connaître : l'évaluation va dans les deux sens, et certains acheteurs le redoutent. Répondre à une critique honnête par un avis de représailles abîme surtout votre propre image : les futurs acheteurs lisent les deux.

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Vinted avis négatif : que faire face à une évaluation négative ou injuste ?

Face à un avis négatif sur Vinted, vous ne pouvez pas le supprimer vous-même. L'aide Vinted prévoit trois options : demander à l'autre membre de modifier ou de supprimer son évaluation, y répondre publiquement « de manière respectueuse », et la signaler si elle est inappropriée. Vinted ne retire que les avis contraires à sa politique, pas un avis négatif honnête.

La méthode, étape par étape :

1. Ne répondez pas à chaud. Relisez la conversation et l'annonce : le reproche est-il fondé, en partie fondé, ou sans rapport avec la commande ?
2. Si le reproche est fondé, proposez une solution en message privé, puis demandez poliment, une fois le problème réglé, si l'acheteur accepte de revoir son évaluation. Il peut la modifier ou la supprimer lui-même depuis votre profil.
3. Répondez publiquement avec le bouton « Répondre » sous l'évaluation : court, calme, factuel. Votre réponse s'adresse surtout aux futurs acheteurs.
4. Si l'avis est inapproprié, signalez-le : dans la conversation de la commande, cliquez sur l'icône ⓘ en haut à droite, puis sur « Signaler », choisissez le motif, ajoutez des précisions et envoyez.
5. Diluez-le dans la durée : chaque nouvelle vente bien menée fait remonter la moyenne.

Femme lisant un message sur son smartphone, tasse à la main, face à un avis négatif

Modèles de réponse publique à un avis négatif

Reproche fondé, problème réglé : « Merci pour votre retour. La tache m'avait échappé, je m'en excuse ; nous avons trouvé une solution ensemble. Je vérifie désormais chaque pièce à la lumière du jour avant l'envoi. »
Retard d'envoi : « Merci pour votre retour. L'envoi a pris du retard pour une raison indépendante de ma volonté ; je vous ai prévenu dès que possible. Désolé pour l'attente. »
Reproche sans rapport avec l'annonce : « Merci pour votre retour. L'article a été envoyé conforme à l'annonce (photos, mesures et défaut signalé en description), et je reste disponible par message pour tout échange. »
Taille : « Merci pour votre message. Les mesures à plat figuraient dans l'annonce ; je comprends votre déception et je reste à votre écoute. »

Le message privé pour demander de revoir un avis, à n'envoyer qu'après avoir réglé le problème : « Bonjour, je suis content que nous ayons trouvé une solution. Si le résultat vous convient, accepteriez-vous de mettre à jour votre évaluation ? C'est possible depuis mon profil, en cliquant sur les étoiles. Aucune obligation, merci dans tous les cas. » Jamais de contrepartie (remise, cadeau, remboursement) en échange de l'avis : c'est justement ce qui ressemble à de l'achat d'avis.

Ce que Vinted supprime après signalement	Ce que Vinted laisse en ligne
Un avis qui communique des informations privées (nom complet, adresse, numéro de téléphone)	Un avis négatif honnête, même sévère
Des propos haineux ou discriminatoires	Une critique de l'envoi, de l'état ou de la communication
Du harcèlement envers un membre	Une note basse sans commentaire
Un contenu illicite	Un avis avec lequel vous n'êtes simplement pas d'accord

Sources : aide Vinted n° 14 (évaluation inappropriée : Vinted supprime les évaluations contraires à sa politique, à ses conditions ou à ses règles et peut bloquer les comptes responsables) et n° 288 (procédure de signalement). La colonne de droite est notre lecture de ces règles : Vinted ne publie pas de liste de ce qu'il ne retire pas.

Combien coûte un avis négatif sur la note ? La moyenne étant le total des étoiles divisé par le nombre d'évaluations, un seul avis à 1 étoile pèse lourd sur un petit compte et presque rien sur un gros. Nos calculs, appliqués à la formule officielle :

Évaluations à 5 étoiles	+ 1 avis à 1 étoile	Nouvelle moyenne
4	5 évaluations au total	4,2
19	20 évaluations au total	4,8
99	100 évaluations au total	4,96
499	500 évaluations au total	4,99

Le chantage à l'avis. Un acheteur qui menace d'une mauvaise note pour obtenir un remboursement, un geste ou un article gratuit, ou qui laisse un avis négatif puis propose de le retirer contre une compensation : c'est une arnaque connue, pas une négociation. Ne cédez pas, gardez tous les échanges dans la messagerie Vinted et signalez. Les réflexes à avoir sont dans notre guide pour repérer une arnaque Vinted.

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Peut-on supprimer ou modifier une évaluation Vinted ?

Oui pour l'évaluation que vous avez laissée, non pour celle que vous avez reçue. Pour modifier ou supprimer votre propre avis, allez sur le profil du membre, cliquez sur ses étoiles, retrouvez votre évaluation et choisissez « Modifier » ou « Supprimer ». Cela vaut aussi pour l'évaluation automatique que Vinted a laissée en votre nom. Attention : une évaluation supprimée ne peut pas être restaurée.

Évaluation	Modifiable ?	Par qui, comment
L'avis que vous avez laissé	Oui, modification ou suppression	Vous, depuis le profil du membre (étoiles, puis « Modifier » ou « Supprimer »)
L'évaluation automatique laissée par Vinted en votre nom	Oui	Vous, de la même façon : l'aide Vinted le prévoit expressément
L'avis que vous avez reçu	Non, pas par vous	Seul son auteur peut le modifier ou le supprimer ; vous pouvez y répondre ou le signaler
Un avis inapproprié reçu	Suppression possible	Par Vinted, après signalement, s'il enfreint ses règles

Contrairement à une idée répandue, une évaluation n'est donc pas « définitive » : son auteur peut toujours la revoir. C'est ce qui rend utile une réponse calme et un problème bien réglé, même après coup.

Et l'évaluation automatique négative après une annulation ? L'aide Vinted ne décrit pas de bouton pour la retirer soi-même. Le levier est en amont : prévenir l'autre membre et s'entendre avant d'annuler. La marche à suivre complète, y compris quand l'autre ne répond pas, est dans notre guide annuler sans mauvaise évaluation.

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Faux avis et échanges d'évaluations : que risque-t-on ?

Pour un vendeur professionnel, publier ou faire publier de faux avis est une pratique commerciale trompeuse. Selon la DGCCRF, c'est un délit puni de 2 ans d'emprisonnement et de 300 000 € d'amende, montant qui peut être porté à 10 % du chiffre d'affaires annuel moyen ou à 50 % des dépenses engagées pour la pratique. Côté Vinted, un avis n'a de valeur que s'il raconte une vraie transaction.

Des échanges d'évaluations sont pourtant proposés dans certains groupes de revendeurs. Ce qu'il faut savoir avant d'y toucher :

Ce que la loi interdit au professionnel (Code de la consommation, articles L.121-2 à L.121-4, cités par la DGCCRF) : se présenter faussement comme un consommateur, diffuser ou faire diffuser de faux avis, affirmer que des avis viennent de vrais clients sans l'avoir vérifié, et modifier des avis de consommateurs pour promouvoir des produits. Apporter sciemment aide ou assistance est puni des mêmes peines.
Si vous vendez sous statut Pro, ces règles vous concernent directement : un échange d'avis avec un autre vendeur, c'est un faux avis.
Entre particuliers, la règle pratique reste la même : une évaluation doit correspondre à une commande réelle. Un faux achat pour « gonfler » un profil passe par une vraie commande, de vrais frais, et un risque de sanction de la plateforme.
Côté acheteur, la DGCCRF invite à se demander si les avis sont vérifiés ou excessifs, et à consulter plusieurs sources. Sur Vinted : regardez la date des avis, leur variété, et si les commentaires parlent vraiment d'articles.

Le seul raccourci fiable vers une bonne note, c'est de bonnes commandes, en nombre. C'est l'objet de la partie suivante.

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Comment obtenir plus d'avis 5 étoiles sur Vinted ?

En remplissant les trois critères de la définition officielle des 5 étoiles : un article conforme à la description, un envoi dans les délais, une communication agréable. Sur notre compte, l'envoi rapide est le premier facteur des 5 étoiles : dans l'export de notre compte du 21 mai 2026, 88 % des évaluations reçues étaient à 5 étoiles.

Une annonce honnête : défauts photographiés et écrits, mesures à plat, vraie taille de l'étiquette. Beaucoup d'avis négatifs naissent d'un écart entre l'annonce et le colis.
Un envoi sous 24 à 48 heures : bien avant la limite des 5 jours ouvrés. C'est ce que les acheteurs remarquent en premier.
Un colis propre et soigné : pièce pliée, protégée de l'humidité, emballage propre. Un petit mot de remerciement ajoute une touche personnelle que l'acheteur retient.
Des réponses rapides et polies : avant la vente comme après, et encore plus quand il y a un problème. Un acheteur dont le souci a été pris au sérieux note rarement au plus bas.
Pas de relance pour l'avis : sans action de l'acheteur, l'évaluation automatique positive tombe d'elle-même.
Évaluer vos acheteurs : un avis chaleureux laissé rapidement invite souvent l'acheteur à faire de même.

Pull en maille emballé dans du papier de soie avec un petit mot de remerciement manuscrit

Le stock compte autant que le service. Une pièce propre, sans odeur, sans défaut caché, c'est un « non conforme » évité et un avis sauvé. C'est pour ça que nos box au kilo sont triées à la main au standard Grade A (plus de 90 % de pièces en très bon état, l'erreur humaine restant possible), lavées et prêtes à photographier. Les pièces et les marques dépendent des arrivages, présence non garantie.

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FAQ : évaluations et avis Vinted

Combien de temps a-t-on pour laisser une évaluation sur Vinted ?

4 jours après la finalisation de la commande, selon l'aide Vinted. Le bouton « Laisser une évaluation » apparaît dans la conversation une fois la commande finalisée, c'est-à-dire après le clic sur « Tout est OK » ou à la fin des 2 jours suivant la livraison sans signalement.

Que se passe-t-il si l'acheteur ne laisse pas d'évaluation sur Vinted ?

Si l'acheteur ne laisse rien dans les 4 jours suivant la finalisation, le vendeur reçoit une évaluation automatique positive de la part de Vinted. L'acheteur peut ensuite la modifier ou la supprimer depuis le profil du vendeur.

L'évaluation automatique Vinted peut-elle être négative ?

Oui, dans deux cas prévus par l'aide Vinted : si l'article n'est pas expédié à temps, le vendeur reçoit une évaluation automatique négative ; si l'acheteur ou le vendeur annule manuellement la commande, celui qui annule en reçoit une.

Que mettre en évaluation Vinted ?

Une ou deux phrases sur les trois critères des 5 étoiles : l'article est-il conforme à la description, l'envoi a-t-il été rapide et soigné, la communication a-t-elle été agréable. Par exemple : « Article conforme à la description et aux photos, envoi rapide et très bien emballé. Vendeuse agréable, je recommande ! »

Peut-on modifier ou supprimer une évaluation sur Vinted ?

Oui pour celle que vous avez laissée, y compris l'évaluation automatique laissée par Vinted en votre nom : allez sur le profil du membre, cliquez sur ses étoiles, retrouvez votre évaluation et choisissez « Modifier » ou « Supprimer ». Une évaluation supprimée ne peut pas être restaurée. En revanche, vous ne pouvez pas modifier une évaluation reçue.

Comment enlever un avis négatif reçu sur Vinted ?

Vous ne pouvez pas le supprimer vous-même. Réglez le problème en message privé puis demandez poliment à l'auteur de revoir son évaluation, répondez publiquement de façon respectueuse, et signalez l'avis s'il est inapproprié (icône ⓘ dans la conversation, puis « Signaler »).

Vinted supprime-t-il un avis négatif injuste ?

Seulement s'il enfreint ses règles, par exemple : informations privées (nom complet, adresse, téléphone), propos haineux ou discriminatoires, harcèlement ou contenu illicite. Un avis négatif honnête n'entre dans aucun de ces motifs : mieux vaut alors y répondre calmement.

Faut-il confirmer la réception avant de laisser un avis sur Vinted ?

Oui, mais seulement après avoir ouvert et vérifié le colis. Le clic sur « Tout est OK » finalise la commande et transfère le paiement au vendeur : en cas de problème, cliquez plutôt sur « J'ai un problème » dans les 2 jours. L'évaluation se laisse ensuite, une fois la commande finalisée.

Comment est calculée la note Vinted ?

La note moyenne est égale au nombre total d'étoiles reçues divisé par le nombre d'évaluations. Un avis à 1 étoile fait passer un profil de 19 évaluations à 5 étoiles à 4,8 de moyenne, mais un profil de 499 évaluations à 5 étoiles seulement à 4,99.

Combien d'avis 5 étoiles faut-il pour compenser un avis à 1 étoile sur Vinted ?

Avec la formule officielle (total des étoiles divisé par le nombre d'évaluations), il faut au moins 19 évaluations à 5 étoiles à côté d'un avis à 1 étoile pour garder une moyenne de 4,8, et 39 pour garder 4,9. Plus vous avez d'évaluations, moins un avis isolé pèse : chaque vente bien notée dilue les mauvaises.

Un acheteur menace de laisser un mauvais avis, que faire ?

Ne cédez pas au chantage (remboursement, cadeau ou article gratuit contre un bon avis), gardez tous les échanges dans la messagerie Vinted et signalez le membre. Si l'avis est publié, répondez de façon factuelle et signalez-le s'il enfreint les règles.

Peut-on échanger des évaluations sur Vinted ?

C'est à éviter : une évaluation doit correspondre à une vraie commande. Pour un vendeur professionnel, publier ou faire publier de faux avis est un délit passible de 2 ans de prison et 300 000 € d'amende selon la DGCCRF.

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Du stock conforme, ce sont des avis 5 étoiles

Nos box sont triées à la main au standard Grade A, lavées, à partir de 3 kg, expédiées de France en 24/48 h. Des pièces faciles à décrire honnêtement, pour moins de litiges et plus de bonnes évaluations. Les pièces et les marques arrivent selon les arrivages, présence non garantie.

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Sources et méthode

Règles des évaluations (délais, évaluations automatiques, barème des étoiles, calcul de la note, modification, évaluations inappropriées) : aide Vinted n° 14. Signalement d'une évaluation : aide Vinted n° 288. Délai de 2 jours, « Tout est OK » et paiement du vendeur : aide Vinted n° 730. Délai d'expédition de 5 jours ouvrés : aide Vinted n° 665. Faux avis : fiche de la DGCCRF « Avis en ligne : attention aux faux commentaires » (mise à jour le 27 mars 2024). Pages consultées le 28 septembre 2026. Témoignages : communautés Discord de revendeurs suivies en lecture seule (Royaume-Uni et France, septembre 2026) et revendeurs d'une autre plateforme (2025-2026), anonymisés et présentés comme tels. Chiffres Friptadium : export du compte Vinted du 21 mai 2026. Modèles d'avis : rédigés par Friptadium, libres de réutilisation.

Thibault, cofondateur de Friptadium

Avant de lancer Friptadium (grossiste de seconde main Grade A), on a vendu près de 16 700 articles sur Vinted et en live sur Whatnot depuis 2022, avec 73 745 € de chiffre d'affaires Vinted en 2025 et une note de 4,9/5. Les règles de ce guide viennent du centre d'aide Vinted et de la DGCCRF, consultés le 28 septembre 2026 ; les chiffres cités viennent de notre compte Vinted, qui compte plus de 5 000 évaluations.

Guide informatif Friptadium, mis à jour le 28 septembre 2026. Les règles citées sont celles du centre d'aide Vinted à cette date et peuvent évoluer. Friptadium n'est pas lié à Vinted.