Vinted m'a bloqué pour motif bidon

MA ManSan
Bonjour,  Mon compte est bloqué depuis environ 1 mois. Raison invoquée : "vente de contrefaçons" mais c'est complétement bidon. Le problème est que je ne sais pas quel(s) article(s) est (sont) concernés. Après quelques échanges de messages via la messagerie Vinted avec le Support et aussi par mail je n'ai toujours pas eu la réponse, on m'a juste demandé de fournir des factures pour preuves d'achats / authenticité dans un délai court (48H) et toujours sans me préciser le ou les articles concernés... Après quelques jours passés à essayer de plaider ma cause via les différents canaux Vinted me notifie que leur décision est définitive puisque le délai des 48h est dépassé. J'ai donc envoyé 2 autres mails à ce jour : l'un exigeant la demande d'exposé des motifs et réclamation – blocage du compte – art. 17 et 20 du règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) avec un délai légal de réponse maximum de 15jours puis un 2e mail pour demande d'accès à mes données personnelles – art. 15 RGPD (délai légal de réponse maximum 1mois), puisque je ne peux pas accéder à mes paramètres pour accéder à mes données via mon compte qui est bloqué. Le délai des 15 jours pour la 1ère demande est dépassé de ce jour. Pour la 2e demande il reste encore 15 jours de délai mais j'ai peu d'espoir pour un retour de leur part.  Cette situation est vraiment insupportable, cela fait plus de 10 ans que j'utilise la plateforme, rarement j'ai eu des soucis, c'est vraiment injuste, infondé, abusif, dégueulasse... On se sent vraiment impuissant quand cela nous tombe dessus. J'espère que la situation se débloquera prochainement, j'ai décide de ne rien lâcher !
485 vues

Pas encore de réponse

Répondre

De quoi montrer, pas juste décrire.

Connexion au clic, ton texte est gardé.