Remboursement article endommagé suite à un litige vinted
Bonjour, j’aurais besoin de vos lumières car je suis un peu perdue 😅
C’est la première fois que j’ai un problème avec une commande Vinted, donc je ne connais pas vraiment la procédure.
J’ai acheté un pull auprès d’un vendeur professionnel et, à la réception, j’ai découvert un trou assez important en plein milieu du pull, alors que l’annonce indiquait « très bon état » et que le défaut n’était pas mentionné.
J’ai donc ouvert un litige. Vinted m’a proposé deux options :
1️⃣ Être remboursée sans retourner l’article
2️⃣ Être remboursée en retournant l’article
Comme c’était la première fois que ça m’arrivait et que je ne savais pas trop quelle option choisir, j’ai choisi la deuxième : remboursement avec retour de l’article.
Sauf que maintenant, dans la conversation, Vinted m’indique : « Remboursement transféré sur ton mode de paiement », pour un montant de 5,81 €, avec un délai d’environ 5 jours ouvrés.
Mais je n’ai aucun bordereau de retour, aucune étiquette, aucune adresse ni aucune instruction pour renvoyer le pull. Rien du tout. 🤔
Du coup, je suis un peu perdue : est-ce que quelqu’un sait ce que ça signifie ? Est-ce que le remboursement a finalement été accepté sans que j’aie à retourner l’article, malgré le fait que j’avais choisi l’option avec retour ? Ou est-ce que les instructions de retour vont arriver ensuite ?
Est-ce que certains d’entre vous ont déjà eu exactement cette situation ? Je préfère demander avant de faire quoi que ce soit, puisque c’est mon premier litige.
Merci beaucoup pour vos retours 😊
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